(一)就诊前准备

　　1. 必备物品：携带患者及陪同人员的身份证、医保卡/社保卡，以及足够的资金(现金/手机支付)。

　　2. 信息准备：最好提前写下关键信息(病史、过敏史、用药清单)，避免紧张时遗忘。

　　3. 人员陪同：病情较重或行动不便者，务必有亲友陪同，协助沟通、办理手续和记忆医嘱。

　　(二)就诊期间配合

　　1. 保持冷静：冷静的情绪有助于您更准确地向医生描述病情。

　　2. 信任专业：理解急诊的首要任务是“稳定生命体征，排除致命风险”，而非对慢性病进行系统治疗。尊重医护人员专业判断。

　　3. 警惕病情变化：在候诊或留观时，若感症状突然加重(如胸痛加剧、呼吸困难、意识模糊)，须立即告知医护人员。

　　三、 应遵守的规章制度(为保障所有人的安全与权益)

　　(一)秩序与环境规章

　　1. 保持安静：急诊室是需要集中精神抢救生命的地方，请勿大声喧哗、吵闹，手机请调至静音。

　　2. 禁止吸烟饮酒：全院区域(包括卫生间)严禁吸烟。就诊前饮酒会影响诊断，也可能引发不必要的冲突。

　　3. 爱护公物：不损坏医疗设备、病床、门窗等公共财产。

　　4. 畅通生命通道：所有车辆(汽车、电动车、自行车)必须停放在指定车位，绝对禁止堵塞急救通道和急诊大门。

　　(二)人员与行为规章

　　1. 遵守探视规定：抢救室、监护室等核心区域通常限制家属进入，请理解并服从安排，在指定区域等候，以减少感染风险和保证抢救空间。

　　2. 保护他人隐私：不窥探、议论、拍摄其他患者的诊疗过程，这是基本的法律和道德要求。

　　3. 配合公共卫生安全：如遇传染病防控要求，请主动配合体温检测、流行病学调查及佩戴口罩等规定。

　　(三)医患关系与法律底线

　　1. 尊重医护人员：使用文明语言进行沟通。任何形式的言语侮辱、威胁或肢体暴力(医闹) 均属违法行为，公安机关将依法严肃处理。

　　2. 通过合法途径解决争议：如对诊疗过程或结果有异议，应通过向医院医务科、医患关系办公室等部门进行理性投诉，或通过法律途径解决。

　　3. 不占用急救资源：非紧急情况，请避免使用“120”急救车或前往急诊，将宝贵的资源留给最需要的危重患者。