（一）服务中心位置：医院门诊大厅入口正对面。
（二）功能分区：①靠近西药房侧：入院办理、门诊退费、患者信息修正等；②正面西侧：预约诊疗、投诉接待、转诊转院、特慢病申请、病历查询打印等；③正面东侧；现场咨询、预检分诊、诊断证明盖章等；④靠近挂号室侧：便民服务、自助血压测定、体温测定等；所有人员均需相互配合，同时做好健康宣教等工作。
 （三）等候区设置：配备服务吧台、舒适的座椅、血压计、耳温枪等便民设施。