一所好的医院，尤其是受百姓欢迎、热爱的医院，每天、每时、每刻，每一个举措、每一件事情、每一次行动，想着的都应该是百姓，出发点都应该是百姓的利益，特别是那些困难群众。近年来，县中医院想患者所想，急患者所急，为解决群众看病难、看病贵问题做了许多积极的探索，用真实的行动递交了一份让百姓满意的答卷。在这里，患者由衷感叹——

“我们看病不难也不贵!”

               ———县中医院开展便民、惠民、利民服务侧记

     “医保、农合患者住院时只需缴纳500元预交金即可办理住院手续，在住院期间根据费用情况再小额续交自付部分，出院时实行一站式报销补偿。过去三年里我们一直是这样做的，今后还会这样做下去！让广大患者实实在在享受到缴费改革带来的成果”。从2012年3月起，县中医院实行“住院小额预交金”制度，实现了“先看病、后缴费”，有效缓解了群众看病难问题。日前，记者在县中医院采访时，院长周永富如是说。

　　“先看病，后缴费”只是县中医院积极而快速为患者争得更多更好便利服务的一个缩影。近年来，该院为患者所开展的惠民利民服务措施不胜枚举。

 

想患者之所想解决群众“看病贵”问题

近日，家住卢村乡桃山村的村民周大妈在山上劳作时突感身体不适，于是前往县中医院治疗，“因为发病太突然，我很着急，直接就到医院了，也没来得及通知在外上班的孩子。只预先交了500元就为我办了住院手续，每天医护人员都很认真的给我治疗，真要好好感谢他们。”7月28日下午，见记者采访，正在住院疗养的周大妈高兴的连称遇到了好时代。

周大妈说的“先看病后付费 ”是指创新实施的住院缴费方式改革。为解决广大群众尤其是困难群众“看病难”问题，更好地向就医群众提供医疗服务，我县中医院于2012年3月在城乡医保定点医疗机构开展住院缴费方式改革，实行“住院预交金”制度，一改过去“先垫付，后看病，再结算”的收费模式，减轻参保患者先行垫付医疗费用的经济负担，确保患者在第一时间得到医疗救治。方案出台后，中医院迅速制定措施，通过院内展示牌、电子显示屏、报纸、网络、入院宣教等各种宣传手段，以便民、利民、惠民为目标，大力推行“先看病，后付费”的就诊模式，受到社会普遍好评，大大提升了群众对医院服务的满意度。“这样的改革真是好，和以前的缴费方式不一样啦，真正地为我们老百姓考虑啊！我感到非常满意。”一名患者家属裴女士告诉记者。

据统计，2012年以来，享受这种小额预交金制度的该院病人数达54545人。 

打造群众真正信赖的医院，“最放心、最满意”是终极目标。近年来，县中医院在积极实施住院缴费方式改革的同时，推出了诸多便民惠民措施：简化就诊程序，优化服务流程，开设绿色通道、优抚窗口与病房，增设收费窗口，缩短排队等候时间，让就医者从中得到了便捷与实惠。医院还专门开设了“危重病人先抢救后收费”、“交通肇事受伤人员”绿色通道办理入院，从而使危重患者能得到快捷优质高效的救治。为方便本地病人看病，中医院每月联系省立医院及湖州名院专家来医院坐诊、进行教学查房和学术讲座，让更多的患者在“家门口”得到顶级专家的诊治。

想患者之所想解决群众“看病贵”问题

 当前，群众对许多医院存在的“乱开药、乱检查、乱收费”问题反应强烈。针对此类不良现象，县中医院出台了“单病种收费最高限价、每日住院费用清单制度”等系列创新举措，在不断提高医疗质量的前提下，通过制度创新破解减轻患者负担和改善医德医风的难题，收效明显。实施住院费用清单制度，让患者 “清清楚楚就医、明明白白消费”， 严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”， 能用便宜的药就用便宜的药，要是不能报销的药，医生还会发来知情通知书，决不乱开药，让病人感受到“公开透明、诚信服务”。将收费项目、收费标准、药品价格公布于电子显示屏，接受社会监督。及时更新、升级新农合、医保软件，开通医保一站式结算窗口，便于参保患者出院即时结报。实施住院支付方式改革，2014年在原有20个按病种限价服务的基础上，又推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术、冠心病等35个按病种限价服务，累计减轻患者费用负担达50多万元，让群众切实感受到医改带来的变化和实惠。

热衷公益事业呵护困难群体

今年元月，在东门宝塔附近的一家银行内，一位老人突然昏倒，手脚抽搐，在身边无人陪同的情况下，县中医院立即开通绿色通道为其办理“先抢救，零缴费”入院手续。医务人员奋力抢救，将老人从死神手里拉了回来。并仅仅凭借老人身上的一张身份证，全力联系相关部门解决老人安置问题。待老人病情稳定后，中医院安排专车将老人送回了家。

    据介绍，中医院对我县重点优抚对象实行优先就诊，“这部分患者可凭借有效证件先到我院进行治疗，医药费可陆续缴纳，对于无力预缴费用的特殊群众，可参照新型农村合作医疗保险和城镇居民、城镇职工基本医疗保险对象执行，并由相关部门根据有关规定予以适当救助。”据中医院工作人员介绍，2012年实行新医改政策以来，县中医院出于“人道主义救护”的精神，坚持对来院治疗的特困患者、低保户患者在治疗费、住院费、检查费上给予优惠和减免，每年为200余位参保困难群众免去人均1000元的自付费用，为近40名未参保困难群众和街头救助的无名氏、流浪汉免去人均1500元的医药费。实行医改的三年半时间，共免去困难病人100多万的医药费。

关注贫困患者，尽力帮助他们解决困难、解除痛苦，在县中医院，每天都在上演着。

近年来，县中医院还积极参与社会公益活动。开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动，定期组织医务人员到光荣院、困难家庭及社区进行义诊；深入开展“结对帮扶困难群众”活动。一次次爱心义诊，医务人员的足迹踏遍了全县每个角落；一次次结对帮扶，医务人员的服务延伸到村镇，帮助乡镇卫生院解决技术落后、救治能力不强，疑难病症难以诊断等问题，担当起“医以济世”的社会责任。

“医改的最终落脚点是惠民、利民、便民，真正让百姓享受现代医学所带来的发展成果。在这方面，我们一直没有停下探索的脚步。”周永富告诉记者。
   “不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”，为顺应社会发展的需要和人民群众的需要，即将整体搬迁的中医院会以更精湛的技术、更贴心的服务，更好地让惠于民，为促进我县医疗事业的全面发展做出更大的贡献。

——载《今日广德》2015年8月4日