把中医文化融入医院每个环节

------广德县中医医院  周永富

医院文化是医院的一种群体意识，反映了医院的办院宗旨和发展方向，体现着医院的服务理念和管理理念。

     广德县中医院作为安徽省中医药管理局中医药文化建设试点单位之一，成立了中医药文化建设领导小组，制定了具体的实施方案和《员工手册》，大力实施中医药文化战略，充分发挥中医药“简、便、验、廉”的特色优势，把文化的元素深深融入到医院的每一个细节。

加强医院管理，狠抓制度建设

医院管理要受到医院文化的指导和制约，医院文化也必须服从医院的管理，医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充实。文化建设中的制度文化所彰显的“制度管人，一视同仁”，对医院职工的行为起着直接的规范作用。

近年来，我院通过文化管理来促进医疗水平的提升，更新服务理念，增强管理意识。通过开展“医院管理年”、创建“诚信医院”、“文明单位”、“巾帼文明岗”和“青年文明号”等活动，强化对医疗质量的管理，定期对医疗质量进行检查，组织人员对诊疗常规、抗生素合理使用原则、处方管理制度等规范进行了修订和完善，加大医疗质量的控制管理，尤其是环节质量管理力度，创新管理机制，促进医院文化的建设。

寻求差异竞争，打造品牌科室

    面对竞争激烈的医疗市场，县级中医院在“起步晚，基础差，底子薄”的情况下，必须发挥医院文化建设的地位和作用，巩固以中医为主的发展方向，更好地保持和发挥中医药特色优势，采取“差异性竞争”的方式才能与同级西医综合医院抗衡。

医院运用传统中医中药的诊疗特点，引进高新设备，提高中医的科技含量，建设重点专科。迄今已建立了肝病、脾胃、骨伤、针灸、推拿、糖尿病、肿瘤、心血管等一批对周边县市产生一定影响的特色专科。其中肝病、骨伤、针灸推拿和心血管科被列为省重点中医专科建设项目；糖尿病专科和中医肿瘤科分别是安徽省中医院和省立医院国家重点专科的分支学科。        

塑造医院精神，培育服务文化

在医院文化建设过程中，着力打造中医特有的医院精神，努力遵循“推名医，建名科，创名院，全力走品牌发展之路”的品牌战略，积极倡导“敬业奉献  团结创新”的员工精神，通过定期开展“优秀党员”、“先进集体”、“先进个人”等各类评优评选活动，营造爱岗敬业、无私奉献的良好氛围；举办“歌颂优秀人物和事迹”、“天使的情怀”为主题的演讲活动，把“准确诊断、规范治疗、温馨服务、合理收费”作为广大职工努力工作的座右铭，培育和树立中医医院精神。

丰富媒介载体，加强对外宣传

院部加强与媒体沟通，深入宣传，正确引导，与《今日广德》合作，开设《名医风采》、《健康知识问答》和《中医养生》等专栏，系列包装宣传学科带头人和介绍中医药特色优势；与广德电视台合办《中医园地》栏目，向广大观众传递中医药知识，使观众认识中医，了解中医。创办《广德中医》院报，每季度出一期，面向省、市、县联系单位以及义诊群众和乡村医生发放。

2010年6月医院面向社会各阶层人士和全院干部职工公开征集院训、院徽、院歌，共收到院训作品60余份。医院聘请宣传部、县美术协会等专家数十人，采用了盲评和现场评比的方式，经过7次评审，确定了最后的方案。医院全体工作人员在工作中佩戴院徽，并把院歌作为全院手机彩铃，每逢大型活动，集体唱院歌。通过上述活动，极大地提升了医院文化建设品位，塑造和维护医院良好的社会服务形象。

载《中国中医药报》2012年2月20日