为进一步提高护理人员的服务技巧与技能，我院成立了护理服务培训小组，负责对全院护士进行服务培训，解决服务的难点问题。这种形式的培训让护士们受益匪浅，在熟练掌握制度的同时温习了原来的急救技术，懂得发生紧急情况时的上报程序、疏散病人的方法，提高自我安全保护的能力。这对全院护理人员来说不愧为一场及时雨。（陈灵香）