“全国公立医院改革优质护理服务经验

交流会”学习之重点

“全国公立医院改革优质护理服务经验交流会”于2011年11月25—27日在合肥（合肥市滨湖医院大会堂）举行，此次会议支持单位：卫生部医政司。主办单位：中国医院管理杂志社；安徽省合肥市第一人民医院。会议总体内容是结合公立医院改革议题宣传推广开展“优质护理服务示范工程活动”的必要性及“优质护理服务示范医院”所取得的成绩，重点如下：

一、卫生部医政司郭燕红副司长强调

—公立医院改革的重要性和紧迫性

—推行优质护理对公立医院改革的重要意义

—改革护理模式，加强科学管理是深入开展优质护理的重要

保障

二、首都医科大学附属北京友谊医院护理部郑一宁主任主题演讲

—主题《探索建设优质护理服务长效机制》

—是不是没人没钱我们就不做优质护理服务？

—真正的优质护理服务＝？

     生活护理＝基础护理＝优质护理服务？

     重点：医院支持保障到位？护理理念？领导支持后，我们

做什么？目的？方法？

三、四川省绵阳市中心医院院长王东谈创建感悟

—最初本人对开展优质护理服务示范工程活动有抵触

        —逐步理解并大力支持

—感悟到“不只是护理的事，领导重视了，就能做好”；“院

长要像千手观音，再忙也要抓优质护理，不能像猴子，捡

个芝麻而丢了西瓜”     

—附加收获是因为这项活动而向市卫生局要到了200个人

员编制，其中100多个给了护理人员。

四、合肥市第一人民医院滨湖医院创“优质护理服务”经验介绍

—院长戴夫：主动争取而不是被动接受，新医改＝新机遇，

自己亲自抓，医院每月要总结上月情况及进度。

—副院长周业金：外出交流很重要，要有选择的、带着问题

出去交流，如看五家，每家学到一个亮点就很好了；

医院创建工作的十大创新。。。

—科室主任代表：科室更和谐，医生对护理人员的满意度、

信任度都有所提高。

—护理部主任于卫华：96年的整体护理工作的开展—2004

年进入星级护理开展—2010年进入优质护理开展。

     创优宗旨：治疗与护理并重；技术与服务同行；

基础与专科齐抓；舒适与安全共赢。

临床护理学科建设方案（重点学科—2010年卫生部批）

现阶段临床护理建设情况、每2年修订一次管理制度、护士培训中心

—分组安排全国代表及省内代表现场参观

    五、安徽省立医院护理部宋瑰琦主任主题演讲

        —引入全方位的监督评价机制持续推动优质护理的品质建

设

        —医院重视、护理部把握重点方向

        —护士的能力建设是确保优质护理的根本

        —实施岗位管理、提升专业品质

        —护理品质需要高衡量评价标准引导、需要全方位的管理保障

                                   二0一一年十一月二十七日