把最好的服务献给病人

------县中医院护理工作成效显著

将日常工作编排成一幕幕精彩绝伦的情景剧，通过表演展现县中医院护理礼仪魅力和护士端庄圣洁的形象。5月12日，县中医院举办了一场别开生面的护理礼仪情景剧表演大赛，白衣天使们自编自演《护理礼仪》、《产房内外》、《优质护理服务》等节目，从患者急诊接诊、入院开始，贯穿患者的住院过程，一幕幕温馨、感人的场景从不同侧面展示了优质护理服务，体现了该院护士始终以爱心、耐心、细心、责任心服务于每一位病人的护理服务理念。整台情景剧寓教于乐、形式新颖、幽默风趣，会场不时响起热烈的掌声与喝彩声。

　　“三分治疗，七分护理”，护理服务在医院工作中举足轻重！近年来，县中医院在护理队伍的建设上不遗余力，不仅每年不定期派护士外出进修，学习新技术，临床理论等，同时开展护士岗位技能练兵活动，全面推进优质护理服务示范工程，积极开展“三好一满意”、“安全生产”等活动，使该院护理工作走上了制度化、规范化、科学化的轨道，护理工作更到位、更精细、更加贴近病人，护患关系日益和谐。

  县中医院共有112名护士，她们在繁忙的护理工作之余，不断地进行着严格的培训和考核，不断地汲取知识充实自己，全方位提高自身素质，把最好的服务献给病人。勤奋学习，求知上进在该院护理人员中已蔚然成风，本科、大专学历的护理人员已占全体护士一半以上。正如护士们所说：“我们只有不断学习，才能满足病人对护理工作的要求。自2010年5月开展“优质护理服务示范工程”活动以来，县中医院进行了护理示范病房创建，每月对示范病房进行督导检查，并及时反馈和改进，大力倡导细节服务，打造科室护理服务品牌，科室护理工作呈现出崭新面貌。2012年，外科获“安徽省优质护理服务先进集体”荣誉称号；2013年3月急诊科获省总工会授予的“安徽省五一巾帼标兵岗”光荣称号及县总工会“先进职工小家”称号； 2013年5月，护士王媛媛荣获“全国中医医院优质护理服务先进个人”荣誉称号，在我县医疗护理史上尚属首例；9月，内二科荣获“青年文明号”称号；护士徐红芳在县妇联组织的“我与中国梦”征文活动中以“中医情、中国梦”一文荣获三等奖。这是一支作风硬朗、团结实干、敢为人先、屡创佳绩的优秀护理团队，从她们身上，我们看到了中医院追求卓越、永争第一的精神和品格。

   严谨细致的病情观察、精湛过硬的专业技术、细致周到的基础护理，使患者得到了切实实惠，构建了和谐的护患关系，患者满意度达97﹪。在中医院，经常会有一些康复的病患者写来感谢信，“感谢医护人员对我的治疗和护理，你们热情的态度、周到的服务、亲切的语言让我感受到无比温暖。”面对一位位患者，白衣天使悉心呵护他们，为患者营造一个温暖的港湾，让绚丽的爱心之花在病房绽放，“我们做的都是很普通的事，但是我们都是用心在做每一件事，对待每一位患者，因为我们希望用我们的真心服务，能换来患者的幸福健康。”护理部主任杨照霞这样总结中医院的护理工作。

　　南丁格尔说：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”中医院的护士们，正踏着前辈的足迹，面带自信的微笑，迈着轻盈的步履，走向明天。